Conseiller Clientèle en Solutions Solaires

Contexte :

Acteur innovant dans la transition et l'inclusion énergétique à Madagascar, Home Power s'engage à proposer des solutions énergétiques accessibles, durables et réfléchies pour répondre aux besoins de chaque client.

Home Power entame sa deuxième année d'existence et entend accélérer sa croissance de façon très significative en 2024.

Dans cette perspective, un poste de « Conseiller client » est ouvert.

Positionnement :

• Vous rapportez au responsable relation clientèle

• Vous interagissez quotidiennement avec les autres fonctions de l'entreprise pour assurer vos missions

Missions :

• Assurer les interactions via les différents canaux : réseaux sociaux, mails, appels téléphoniques, etc.
• Garantir une assistance rapide, qualitative et marquante aux demandes des clients
• Procéder à une première orientation et à une qualification des prospects
• Transmettre les demandes qualifiées, les opportunités de vente, à l'équipe commerciale et en assurer le suivi

• Expérience significative de deux (02) et minimum en centres d'appel

• Bonne capacité de communication en français et en malgache

• Très bonne connaissance des réseaux sociaux

• Capacité d'écoute et d'aisance relationnelle

• Rigueur et autonomie

• Disponible à des heures flexibles (shift nuit, jours fériés et week-end)