Technicien SAV

Contexte :

Acteur innovant dans la transition et l'inclusion énergétique à Madagascar, Home Power s'engage à proposer des solutions énergétiques accessibles, durables pour répondre aux besoins des particuliers et des entreprises.

Après trois ans d’existence, Home Power poursuit sa structuration, accélère et recrute un « Technicien SAV ».

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Missions principales

Assurer la réparation, le diagnostic et le reconditionnement des équipements rapportés dans l’atelier et garantir leur bon fonctionnement.

Responsabilités clés

• Diagnostiquer les pannes et défaillances des équipements rapportés à l’atelier.

• Effectuer les réparations nécessaires.

• Documenter chaque intervention (fiches de réparation, rapports techniques).

• Collaborer avec les équipes techniques terrain pour améliorer la prise en charge des pannes et autres anomalies éventuelles.

• Assurer la gestion et le suivi des pièces détachées utilisées en atelier.

• Participer et renforcer les audits techniques et autres projets d’installation lors des sollicitations.

• Participer à l’amélioration continue des procédures de réparation.

• Résoudre les problèmes techniques soulevés par l’équipe SAV Technique du Service client.

• Alimenter les données du tableau de suivis des activités de l’unite SAV.

• Effectuer les operations de maintenance preventive et corrective.

• Garantir la satisfaction des clients.

Compétences techniques

• Forte expertise en électricité et installations techniques.

• BACC + 3 dans les domaines électrotechnique et énergétique ou équivalent.

• Compétences en diagnostic de pannes et dépannage multi-technologies.

• Maîtrise des outils de mesure et de contrôle.

• Excellente connaissance des technologies liées au solaire.

• Capacité à lire et interpréter des schémas techniques.

Qualités personnelles

• Sens du service client et capacité d’écoute.

• Réactivité, autonomie et rigueur.

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

• Adaptabilité face à des situations variées sur le terrain.